to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye 460 TL'lik Yüksek Fiyat Artışı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm kapsamında 10 GB internet ve 1000 dakika içeren paketimi aylık 285 TL olarak kullanmaktayım. Kasım ayında, aralık ayında yenilenecek taahhüdüm için aynı içerikteki paket adına tarafıma 460 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat sunulmuştur.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, 10 GB internet içeren standart bir paket için yapılan bu %50’nin üzerindeki fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyorum. Diğer operatörlerin benzer içerikli tarifelerine ve Vodafone’un yeni gelen müşterilere sunduğu daha uygun fiyatlı kampanyalara bakıldığında, mevcut ve sadık müşterilere bu denli yüksek bedeller çıkarılması hakkaniyetli değildir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı ve daha makul, piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif alamadım. Uzun süredir müşterisi olduğum halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Mevcut kullanımımı sürdürebileceğim, sadık müşteriyi gözeten, makul ve adil bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
