Sadık Müşteriye 115 TL Artış Ve Yeni Müşterilere Ayrıcalık

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda bu tarifeye 220 TL ödüyorum, ancak bu ay içinde gelen bilgilendirmede tarife tutarının 335 TL olarak yenileneceği bildirildi.

Tarifemin, makul ve cüzi bir artışla yenilenmesi gerekirken, yeni gelen müşterilere göre katbekat daha yüksek bir ücretle sunulması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de açıkça haksızlık olduğunu düşünüyorum. Aynı operatöre yıllardır sadakat göstermiş bir müşteri olarak, yeni müşteriler indirimli fiyatlardan yararlanırken bana çok daha pahalı bir fiyat sunulması kabul edilebilir değil.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeni müşterilere indirimli fiyat verebildiklerini, ancak bana sunabilecekleri farklı bir fiyat olmadığını ilettiler. Yıllardır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak bu yaklaşımı, müşteriyi kaybetmeye yönelik bir tutum olarak görüyorum.

Tarifemin, mevcut sadakatım ve kullanım sürem dikkate alınarak, yeni müşterilerle benzer veya en azından makul seviyede bir ücretle yenilenmesini ve bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.