to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterinin Fiyat Ayrımcılığına Karşı Şikayet
Yaklaşık 14 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Hâlihazırda kullandığım 18 GB internet paketi için aylık 455 TL ödüyorum. Ancak bugün gördüm ki yeni abonelere 20 GB “Merhaba” paketi 286 TL olarak sunuluyor. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilerin benden çok daha avantajlı bir fiyata paket kullanabilmesi beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız ediyor.
Hattım 28.02.2026 tarihine kadar taahhütlü olmasına rağmen, sadık bir müşteri olarak daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm; fiyat farkının neredeyse yarı yarıya olduğunu belirtmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım ve herhangi bir düzenleme yapılmadı.
Vodafone’dan beklentim, 538 588 0604 numaralı hattıma tanımlı mevcut paket ücretimin, yeni abonelere sunulan 20 GB “Merhaba” tarifesine denk gelecek şekilde güncellenmesi ve uzun süreli müşterilerin aleyhine olan bu fiyat politikasının gözden geçirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar ve ekibine teşekkür ediyorum
