Vodafone Yıllardır Sadık Müşteriye Adil Tarife Ve Fiyat Sunulmuyor

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar başka bir operatöre geçmeden sadakatle hizmet almaya devam ettim. Şu anda Red 18 tarifesini kullanıyorum. Geçen yıl 110 TL’ye kullandığım tarifem, hiçbir ek fayda olmamasına rağmen 370 TL’ye yükseltildi. Şimdi ise taahhüdüm bitmek üzereyken, daha düşük bir internet paketi olan 25 GB’lik yeni bir Red tarifesini bana 410 TL’den sunuyorlar.

Ayrıca, benim adıma kayıtlı ve aktif kullandığım iki Vodafone faturalı hattım bulunuyor. Her iki hattımda da Red 18 tarifesi kullanılmakta ve ikisinin de taahhüdü 3 gün sonra bitiyor. Ancak diğer hattım için hiçbir şekilde aranmadım ve herhangi bir teklif sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “teklif bu, kabul edersin veya etmezsin” şeklinde ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Oysa diğer operatörlerde 60 GB internetli paketler 400 TL civarında sunuluyor. Vodafone’un eski müşterilerine karşı adil davranmadığını düşünüyorum; tüm avantajlar ve indirimler sadece yeni gelen müşterilere sunuluyor.

Benim beklentim, uzun yıllardır Vodafone’a bağlı kalan müşterilere de adil ve uygun fiyatlı tarifelerin sunulması, eski Vodafone tarifelerinin ve avantajlarının geri getirilmesidir. Aksi takdirde, daha uygun ve çeşitli tarifeler sunan diğer operatörlere geçmek zorunda kalacağım. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.