to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Yüksek Tarife Yenileme Ücreti
11 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Şu anda “2024 yalın 20 GB 10 dk 250 SMS” tarifesindeyim ve aylık 270 TL ödüyorum. Ancak hattımın yenileme dönemi yaklaşınca, bana özel tarife yenileme ücreti olarak 470 TL gösteriliyor.
Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen, yeni hat alacak kişilere benim şu an ödediğim seviyelerde fiyatlar sunulurken mevcut müşterilere çok daha yüksek fiyatlar verilmesini adil bulmuyorum. Aynı paketi kullanmama rağmen fiyatın bu kadar yükseltilmesi ve sadık müşterilere daha avantajlı teklif sunulmaması beni rahatsız ediyor.
Bu durumun yeniden değerlendirilmesini, mevcut müşterileri de mağdur etmeyecek şekilde makul ve rekabetçi bir ücret teklif edilmesini istiyorum. Eğer tarafıma farklı ve uygun bir teklif sunulmazsa hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
