Sınırsız Sosyal Medya Vaadi Gerçekleşmedi Ve Faturalar Şaşırtıcı Derecede Yükseldi

Türk Telekom Prime 80 GB sınırsız sosyal medya tarifesini kullanıyorum. Bu pakette sosyal medya kullanımı sınırsız olarak belirtilmesine rağmen, yalnızca X ve Instagram kullandığım, YouTube’u da çok az kullandığım halde internet paketim her ay yaklaşık 3 hafta içinde tamamen bitiyor. Buna ek olarak, aldığım ek internet paketleri de yaklaşık 230 TL civarında olmasına rağmen son 2 aydır faturama beklediğimden yüksek tutarlar yansıyor.

Temmuz ve Ağustos aylarında 640 TL olarak gelen faturam, Eylül döneminde ek paketlerle birlikte 900 TL’lere yaklaşan tutarlara çıktı. Prime müşteri hizmetlerini aradığımda, internet kullanımım ve sınırsız sosyal medya vaadiyle ilgili net bir açıklama almak istedim ancak “Biz sizin nereye kullandığınızı bilemeyiz” denilerek yardımcı olunmadı ve görüşme henüz ben kapatmadan telefon yüzüme kapatıldı.

Türk Telekom’un “sınırsız sosyal medya” ifadesiyle müşteriyi yanılttığını ve bu şekilde haksız kazanç sağladığını düşünüyorum. Sınırsız denilen sosyal medya kullanımının hangi koşullarda geçerli olduğunun açıkça belirtilmesini, haksız yere ücretlendirildiğini düşündüğüm ek paket ve fatura farklarının incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu hat üzerinde benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.