to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut ve Yeni Müşterilere Fiyat Farklılığı Hakkında Şikayet
Vodafone faturalı hattımda her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. Tarife yenileme zamanı geldiğinde, yeni müşterilere 20 GB için 200 TL gibi uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana aynı tarifeye 375 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat teklif ediliyor.
Her yıl aynı muameleyi görmekten bıktım. Müşteri sadakati hiç önemsenmiyor ve sadece yeni gelenler avantajlı oluyor. Vodafone’dan beklentim, yeni müşterilere uygulanan fiyatların mevcut müşterilere de sunulması. Benzer bir tarife için neden iki katı ücret ödemem gerekiyor, anlamıyorum. Bundan sonra operatörleri sırayla değiştirmeyi düşünüyorum; hiç üşenmem, üç yılda bir tekrar Vodafone’a sıra gelir.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece standart bilgiler verildi, hiçbir çözüm sunulmadı. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi dikkate alıp beni aradılar. Sorunuma çözüm buldular. Teşekkür ederim
İlginiz için teşekkür ederim. Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü.
