Sadık Müşterilere Daha Uygun Tarifeler Verilmesi Gerekiyor

Yaklaşık 20 yıldan fazladır aynı numarayı kullanan, Vodafone’nin faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen en temel, en uygun tarifeye bile ulaşamadığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri beni aradığında en uygun tarifenin 520 TL olduğu söylendi. Faturamı oğlumun ödediğini söyledim ve ona danışıp hareket edeceğimi söyledim. Oğlum Vodafone’un kendi internet sitesine girdiğinde yeni gelen müşterilere çok daha uygun ve cazip tarifeler sunulduğunu söyledi. İkimizde başka operatöre geçmeyi düşünmeye başladık.
Yıllardır aynı operatöre bağlı kalmış, sadık bir müşteri olarak ödüllendirilmem gerekirken, sanki cezalandırılıyormuşum gibi hissettiriliyorum. Yeni gelen müşterilere güzel kampanyalar sunulurken, uzun yıllardır hattını kapatmayan biz mevcut müşterilerin geri planda bırakılması son derece adaletsiz bir durum. Benim çok bir konuşmam yok ve evde kendi internetimiz var. O yüzden en uygun tarifeyi istiyorum.
Vodafone’un, yıllardır hattını kullanan müşterilerini de en az yeni gelenler kadar değerli görmesini ve bizlere de benzer şekilde uygun tarifeler sunmasını talep ediyorum. Bu politikalar bu şekilde devam ederse çok sayıda sadık müşterinizi kaybedeceğinizi bilmenizi isterim.