to read complaints and reviews, or file yours. 
15 yıldan fazladır tüm ailemle birlikte Vodafone kullanıyorum. Ev internetimiz dahil 5 aboneliğimiz var. Tüm aboneliklerde eksiksiz faturalarımızı gününde öderiz. Bunları yazdım çünkü bizim kadar sadık ve uzun süreli çalışan aileye çoğu kişiye veya daha yeni gelen müşteriye verilen tarifeler verilmiyor. 10‑11 sene gayet iyi şekilde Vodafone’la hiçbir şikayetim olmadan çalıştık. Ancak 3‑4 senedir bana sunulan her tarifenin daha avantajlısını ya Vodafone sitesinde ya da çevremden görüyorum.
Müşteri temsilcisine sorduğumda şirket politikası gibi mantıksız bir cevap verip hâlâ söylememe rağmen en avantajlı fiyatı aldığımı söyledi. Aşağıda görsellerde ektedir. Tanıdığım 512 TL’ye 40 GB sınırsız pass’li tarife alırken bana 419 TL’ye düz Red’li sunuldu. 4 ay önce tarife yapılırken sınırsız pass istediğimde 600 TL rakam verildi ve geçen ay başkasına verdikleri rakam aşağıda ektedir. Ayrıca sınırsız tarife rakamı yalan olmasın, 4 ay öncesinin afişidir; sorunum, 4 ay önce bana neden böyle bir tarife sunulmadı ve 990 TL’ye sınırsız 2 yıllık tarifeyi kaçırdım? Diğer görsellerde 419 TL’ye benim kullandığım tarifenin 389 TL’ye başkasına verildiğini de göreceksiniz. Olayın özeti aslında budur: buyurun yine görsellerde 760 TL’ye 100 GB tarife var, bunu da şimdi arasam ve istesem sizde öyle bir tarife görünmüyor diyecekler, biliyorum. Bu tarifelerin kimin alacağına nasıl, ne şekilde karar veriliyor?
Böyle rezilliklerle Vodafone, kendi müşterisini kendine küstürüp zorla başka operatöre geçirmek için elinden geleni yapıyor. Ve 3‑4 senedir şikayet etmeden veya tartışmadan önceki 10 küsur senede olduğu gibi rahatça tarife yenileyemiyorum. Lütfen şirket politikanızı gözden geçirin, en kısa sürede…
Yaklaşık 4 aydır Vodafone’un sınırsız tarifeli faturalı hattını ve internet aboneliğini kullanıyorum. Bu süre boyunca hem kendi hattımda hem de diğer Vodafone hatlarımda ve ev internetimde limit puanım oluşmadı. Faturalarımı düzenli ve erken şekilde ödüyorum, toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım....
3 yılı aşkın Vodafone Mobil hat ve ev interneti kullanıcısıyım. Tarifemin yıllık sözleşmesi doldu ve bütçeme uygun teklif sunulmadı. Yeni hat abonelerine sunulan 20GB internet 286₺ aylık ücretli taahhütlü paketten yararlanmak için illa numaramı iptal ettirip yeni hat mı almam gerekiyor. Bunu 2 sene ...
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1 haftadır yaşadığım ilgisizlik ve çözüm üretilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Defalarca kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sorunumla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni Google üzerinden “Beni Ara Vo...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve tarife ücretlerinin oldukça yüksek olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Her ay 750-1000 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Arkadaşlarım benzer hizmetler için benim ödediğimin üçte birini öderken, kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Faturalı...
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps internet paketim vardı ve 560 TL fatura ödüyordum. Vodafone tarafından arandım, 100 Mbps hıza geçebileceğim ve faturamın 630 TL olacağı söylendi. Kabul ettim, faturam yükseldi fakat internet hızımda hiçbir değişiklik olmadı; indirme ve yükleme hızl...
Yorumlar