Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35706740
4
Begüm sonuçtan memnun
Çözüldü

Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Teklifi

profile
Begüm
Vodafone
11 Nisan 14:29
53

10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen her tarife yenileme döneminde “size özel kampanya” adı altında ihtiyacım olmayan, daha yüksek GB’lı paketlere yönlendiriliyorum. Mevcut tarifemi makul bir ücretle devam ettirmek yerine her seferinde daha pahalı paketler öneriliyor.

Şu an Red tarifemde 20 GB internet için yaklaşık 675 TL ödüyorum. Buna karşılık bana 40 GB için 750 TL teklif ediliyor. Ancak yeni hat taşıyan müşterilere çok daha uygun fiyatlar verildiğini görüyorum. Mevcut kampanyalarda 20 GB civarı paketlerin yaklaşık 350 TL, 30 GB paketlerin ise 425 TL seviyesinde olduğunu görüyorum. Aynı operatörde, benzer kullanım için yıllardır aynı hattı kullanan bir müşterinin neredeyse iki kat ücret ödemesi bana göre ciddi bir adaletsizliktir.

Üstelik çevremde Vodafone kullanmaya devam eden ve benimle benzer kullanım yapan birçok kişinin benden çok daha düşük faturalar ödediğini öğrendim. Bir kısmı, ancak defalarca arayıp ısrarla uğraştıktan sonra indirim alabildiğini söylüyor. Bu durum, fiyat politikanızın ne şeffaf ne de eşit olduğunu, müşterilerin ancak sürekli uğraşarak hak ettiği ücrete yaklaşabildiğini gösteriyor.

Bugün bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve yine “size özel tarife bu, şimdi kabul etmezseniz sonra daha da pahalı olabilir” şeklinde pazarlama odaklı aynı söylemlerle karşılaştım. Sadık bir müşteri olarak çözüm odaklı, adil ve şeffaf bir yaklaşım beklerken, her seferinde daha yüksek ücretlere yönlendirilmem kabul edilebilir değil.

Talebim net ve makul: Yeni gelen müşterilere ve hat taşıyanlara sunulan kampanya seviyelerine yakın, adil ve hakkaniyetli bir tarifenin tarafıma da sunulmasını istiyorum. Yıllardır aynı operatörü tercih eden, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, benzer kullanım için benzer ücret ödemek ve eşit, şeffaf bir fiyatlandırma politikasından yararlanmak istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
11 Nisan 15:39 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
11 Nisan 16:15
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sadakatime Rağmen Fiyat Artışı Kabul Edilemez

profile
Mehmet
Vodafone
28 Şubat 18:40
67

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 4‑5 adet faturalı hat bulunuyor. Uzun süredir devam eden Red 30 tarifemde aylık yaklaşık 3...

3
Göktürk sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli Vodafone Müşterisinden Adil Ve Avantajlı Tarife Talebi

profile
Göktürk
Vodafone
23 Aralık 2025 14:55
207

Yaklaşık 15 yıldan fazladır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Vodafone Red tarifesindeyim. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, son 2 senedir tarifelerin geldiği noktadan ve bana sunulan fiyatlardan ciddi anlamda rahatsızım. Şu anda aylık olarak 650–800 TL arasında bir fatura ödüyorum. Anc...

uzun-sureli-vodafone-musterisinden-adil-ve-avantajli-tarife-talebi-1.jpg

Eski Vodafone Müşterisinin Yüksek Fiyat Ve Sınırlı Paket Şikayeti

profile
Oğuzhan
Vodafone
16 Mart 17:26
131

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eskiden 20 GB internet ve sınırsız sosyal medya için yaklaşık 200 TL civarında ödeme yaparken, şu anda Faturalı Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB tarifesi için aylık 680 TL ödüyorum ve geçebileceğim en ucuz tarifenin de sadece 40 GB internet için 795 T...

eski-vodafone-musterisinin-yuksek-fiyat-ve-sinirli-paket-sikayeti-3.jpg
eski-vodafone-musterisinin-yuksek-fiyat-ve-sinirli-paket-sikayeti-2.jpg
eski-vodafone-musterisinin-yuksek-fiyat-ve-sinirli-paket-sikayeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone fatura ödeme Vodafone red tarifeleri Vodafone hat taşıma Vodafone yeni hat Vodafone yeni gelen Vodafone paketler Vodafone alacak Vodafone kampanyaları
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri