to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Adaletsiz Tarife Ve Artan Fatura Şikayeti
Çok uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim ve şu anda hattımda 25 GB internet içeren, sosyal pass’li bir tarife kullanıyorum. Benden sonra ailemi ve yakın çevremi de etkileyerek en az 20 kişiyi Vodafone’a geçirdim. Buna rağmen Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan beni mağdur ettiğini düşünüyorum, çünkü faturalarım son dönemde sürekli yüksek geliyor.
Yıllarca her ay bana rahatça yeten internet paketim, son aylarda sosyal pass’li olmasına rağmen 10–15 gün içinde bitmeye başladı. Üstelik bu durum nedeniyle mecburen başkalarının internetine bağlanmak zorunda kalıyorum. Tüm bunların üzerine tarafıma önerilen yeni tarife yaklaşık 680 TL olarak sunuldu. Dışarıdan yeni gelen müşterilere çok daha makul paketler sunulurken, eski ve sadık müşterilere benzer şartların sunulmaması bana adil gelmiyor.
Tam tamına Vodafone’a ait 5 farklı hattın faturasını her ay düzenli olarak kendim ödüyorum. Buna rağmen bana sosyal pass’li, makul fiyatlı bir paket sunulmaması ve her sene makul olmadığını düşündüğüm zamlarla karşılaşmam beni gerçekten yoruyor. Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeye başladım.
Vodafone’dan, özellikle uzun süreli ve çok hatlı müşterilerini gözeten, sosyal pass’li, uygun fiyatlı bir tarife sunmasını ve faturalarımın neden bu kadar yükseldiğinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem kendi hattımı hem de ailemdeki tüm hatları başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Arayan kimse yok maalesef
Hala bir çözüm sunulmadı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef indirim oranını beğenmedim 680 liradan, 612+ 29 lira telsiz ücreti= 640 liraya geldi faturam. 640 lira çok fazla. Başka operatörler daha avantajlı, en yakın zamanda taahhüdümü bozup numara taşımayı düşünüyorum
