Vodafone’da Benim Tarife İçin Fahiş 710 TL Teklifi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık 1 senedir Red'li 22 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife için aylık 530 TL ödüyorum. Kuzenim ise Vodafone’dan 50 GB internet paketi kullanıyor ve sadece 400 TL ödüyor. Yani benden hem daha fazla internet alıyor hem de daha az ücret ödüyor.

Benim hattımın taahhüdü bitmek üzereyken arandım ve taahhüdü yenilemek için 50 GB internet paketi teklif edildi, ancak bu paket için 710 TL gibi çok yüksek bir ücret istendi. Aynı operatörde, aynı dönemde, benzer hatta sahip bir yakınım 50 GB paketi 400 TL’ye kullanırken bana 710 TL gibi fahiş bir fiyat sunulmasını asla kabul edemiyorum. Yıllardır müşterileri olarak Vodafone’a duyduğumuz güvenin bu şekilde suistimal edildiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle ve mağazalarla görüştüğümde “fiyatlar bu şekilde tanımlanıyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, merkezle alakalı” cevabını alıyorum. Aynı merkez başka müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunarken bana bu kadar yüksek ücret uygulanmasının mantıklı ve adil bir açıklaması yapılmıyor. 542 *** ** 1 numaralı hattım için uygulanan bu fiyat politikasını tamamen haksız ve müşteriyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatime hiçbir değer verilmediğini hissediyorum. Kuzenime sunulan tarifeye benzer şekilde, hattım için de makul ve piyasa şartlarına uygun bir teklif verilmesini, fahiş fiyatın düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.