Sadık Müşterilere Adil Fiyat Politikası Ve Avantajlı Tarife Beklentisi

Yıllardır Vodafone abonesi olan bir müşteri olarak, son dönemde uygulanan tarife ve kampanya politikalarından ciddi rahatsızlık duyuyorum. Yaklaşık 4 yıldır Vodafone kullanıyorum ve kısa süre önce Vodafone Red’li 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Şu an bu tarife için aylık 519 TL fatura ödemekteyim.

Ancak Vodafone’un yeni gelen müşterilere sunduğu kampanyalara baktığımda, çok daha yüksek içerikli tarifelerin çok daha düşük fiyatlarla sunulduğunu net bir şekilde görüyorum. Bu durum, yıllardır Vodafone’u tercih eden ve şirkete sadakat gösteren mevcut müşterilerin açıkça dezavantajlı duruma düşürüldüğünü göstermektedir. Mevcut uygulamanın hakkaniyetli, adil ve müşteri sadakatini gözeten bir yaklaşım olduğunu düşünmüyorum.

Yeni müşteri kazanmak uğruna mevcut müşterilerin görmezden gelmesi, Vodafone gibi büyük bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır. Ankara’da yaşayan bir aboneniz olarak talebim nettir: Mevcut tarifem için yeni müşterilere sunulan fiyatlara yakın, makul bir iyileştirme yapılmasını veya daha uygun fiyatlı, benzer ya da daha yüksek içerikli bir tarifeye ek ücret ve ek taahhüt zorlaması olmadan geçiş hakkı tanınmasını istiyorum.

Aksi halde, yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal ederek operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak kısa sürede adil ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini bekliyorum.