to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Olarak Haksız Fiyat Artışı Ve Yeni Müşterilere Avantajlı Teklifler
Vodafone hattımda Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifemi aylık 380 TL olacak şekilde kullanmaktayım. Ancak çevremdeki arkadaşlarım aynı paketi hâlâ benzer fiyatlarla 1 yıl boyunca kullanmaya devam edebilirken, bana sunulan tekliflerde bu paketin yer almadığını görüyorum.
Bana önerilen tarifelerde ise mevcut ödediğim tutara göre 3–5 kat zamlı fiyatlar çıkıyor. Aynı paketi, aynı koşullarla ve aynı fiyata kullanmaya devam etmek istiyorum. Üstelik başka bir operatörden yeni hatla Vodafone’a geçmek istediğimde daha avantajlı ve daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan sadık bir müşteri olarak bana bu imkanların tanınmaması haksız bir uygulama olarak görünmektedir.
Sadık müşterilerin cezalandırıldığı, yeni gelen müşterilerin ise daha avantajlı konumda olduğu bu durumun düzeltilmesini, mevcut tarifemin aynı fiyatla ve benzer şartlarla uzatılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma açıklama ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi alaka için teşekkürler, müşteri temsilcisi yardımcı oldu.
