Sadık Müşteri İçin Fahiş Fiyat Artışı Ve Benzer Tarife Sunulmaması

Yıllardır Vodafone hat kullanıyorum ve uzun süredir de Red’li tarifelerdeyim. Şu anda Red 18 tarifesindeyim ve vergiler dahil aylık yaklaşık 317 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 32 gün kala tarifemi yenilemek istedim ancak Vodafone bana mevcut tarifeme denk bir Red 18 seçeneğini sunmuyor, ya mevcut paketime göre çok daha düşük içerikli bir tarife ya da 40 GB’lı farklı Red’li tarifeleri çok yüksek fiyatlarla öneriyor.

Yakın zamana kadar Vodafone Yanımda uygulamasında 15 GB internet ve 1000 dakika içeren tarife 420 TL civarında görünürken, taahhüdümün son ayına girdiğim anda bu teklifin 460 TL’ye çıktığını, 770 TL civarında görünen 40 GB’lik teklifin ise 855 TL seviyesine yükseltildiğini gördüm. Enflasyonun yaklaşık %30 olduğu bir ortamda, kabaca %50 zamma razıyken, sundukları fiyatlar bu oranın da çok üzerinde ve makul bir açıklaması bulunmuyor. Mevcut tarifem 2000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, 120 dakika yurt dışı arama ve 18 GB internet içerirken, bana sadece 15 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paketi 460 TL gibi bir bedelle önermeleri hakkaniyetli gelmiyor.

Yıllardır Vodafone kullanmamıza rağmen hem bana hem de Vodafone kullanan eşime aynı derecede fahiş ve mantıksız tarifeler öneriliyor. Bu durum uzun süreli müşteri olmanın bir avantajı değil, adeta cezalandırılması gibi hissettiriyor. Vodafone gibi dünya çapında bir markadan, özellikle sadık müşterileri için, mevcut paketlerimize yakın içerikte ve kabul edilebilir seviyede makul fiyatlı teklifler bekliyoruz.

Tarifem bitmeden, mevcut kullanım alışkanlıklarımı çok fazla düşürmeden, en azından önceki dönemle kıyaslandığında makul sayılabilecek bir indirim yapılmasını ve bana daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu tutum nedeniyle numaramı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.