Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Vodafone 20 GB Paketi İçin Ani Vergi Artışı Ve %75 Zam

17
Esma'nın Teşekkür Mesajı
Şikayetime karşılık hemen geri dönüldüğü için ve temsilcinizin nezaketi ve ilgisi için teşekkür ederim

Vodafone faturalı hatta sahibim ve Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketini kullanıyorum. Aynı paket için bir süre önce 182 TL ödüyordum, sonrasında vergiler artırılarak faturam 208 TL’ye yükseltildi. 21.08.2026 tarihinde taahhüdüm bitmesine rağmen, yeni taahhüt için bana neredeyse yüzde 75’e varan zamlı fiyatlar sunuluyor.

Antalya Manavgat’ta kullandığım hattım için Vodafone Yanımda uygulamasından geçebileceğim tarifelere baktığımda, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketle benzer içerikteki tarifelerin 370 TL ve üzeri fiyatlarla listelendiğini görüyorum. Zaten yüksek olan bu fiyatların, vergilere gelebilecek yeni artışlarla birlikte kısa sürede daha da yükselecek olma ihtimali beni rahatsız ediyor. 370 TL olan bir faturanın birkaç ay içinde 400 TL ve üzerine çıkması riskini makul bulmuyorum.

8564 ile biten faturalı hattım için, aynı paket özelinde bu kadar yüksek zam yapılmasını adil bulmuyorum. Mevcut abonelere bu kadar yüksek oranlı fiyatlar sunulması ve taahhüt süresi içinde vergilerin sürekli değişerek faturaları yukarı çekmesi can sıkıcı bir durum oluşturuyor. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda da bu konuyu dile getirdim ancak bana verilen tekliflerin “en iyi indirimli fiyat” olduğu söylendi.

Vodafone’dan, hâlihazırda kullandığım bu paketin ücretinde makul bir indirim yapılmasını, fatura tutarlarının bu kadar yüksek seviyelere çıkarılmamasını ve taahhüt süresi boyunca vergiler kaynaklı ani artışların müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone abonesi olarak daha makul fiyatlar ve öngörülebilir bir fatura yapısı istiyorum.

12 Ağustos 10:17 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

12 Ağustos 10:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Esma
12 Ağustos 10:19

Şikayetime karşılık hemen geri dönüldüğü için ve temsilcinizin nezaketi ve ilgisi için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone’un %103 Taahhüt Yenileme Teklifi Fahiş Ve Haksız

26

Vodafone’a ait 5******** numaralı faturalı hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB Paketi isimli mobil iletişim tarifesini ku...

Vodafone 20 GB Tarife Ücretinin %280 Artışı Mağduriyet Yaratıyor

248

Vodafone mobil hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Haziran 2025’te 12 ay taahhütle aldığım bu ta...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Mobil Veri Hız Sabitleme Sorunu

Vodafone MobilVeri Hız Sabitleme Sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Red Hepsiburada Premium Sorunu

Vodafone RedHepsiburada Premium Sorunu

Profil fotoğrafı
Mustafa
Vodafone Red'li 20 GB Sınırsız Olmasına Rağmen Kullanamıyorum Neden?

Vodafone Red'li20 GB Sınırsız Olmasına Rağmen Kullanamıyorum Neden?

Profil fotoğrafı
Zeliha
Vodafone Red Yalan Söylüyor

Vodafone RedYalan Söylüyor

Profil fotoğrafı
Muammer
Vodafone Red Tarifesi Haksızlığı!

Vodafone RedTarifesi Haksızlığı!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Vodafone Sözünde Durmuyor!

Vodafone SözündeDurmuyor!

Profil fotoğrafı
Paşa

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri