A101 Uygulamasında Sürekli Stok Dışı Ürünler Müşteri Güvenini Zedeler

A101 mobil uygulamasını Kuşadası’nda uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır özellikle Ülker çikolata, Sancak proteinli ricotta, Hasata Kadim CIA tohumu Semaver gibi ürünler başta olmak üzere pek çok üründe sürekli “stokta yok” sorunu ile karşılaşıyorum. Bir dönem bu ürünler yokken, başka zamanlarda da farklı ürünler stok dışı görünüyor; bu nedenle uygulama üzerinden alışveriş yapmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Uygulamada sık sık kampanya ve indirimler gösterilmesine rağmen, bu ürünlere fiilen ulaşamamak güven kırıcı bir durum yaratıyor. Madem ürünler için indirim ve kampanya yapılıyor, müşterilerin de bu ürünlere gerçekten ulaşabilmesi gerekiyor; aksi halde kullanıcıda ciddi bir güven kaybı oluşuyor ve bu da müşteri kaybına yol açabilir.

A101’den online stok yönetimini daha şeffaf ve düzenli hale getirmesini, kampanyaya giren ürünlerin gerçekten erişilebilir olmasını ve kullanıcıların bu tür stok sorunları nedeniyle güven kaybı yaşamamasını bekliyorum.