İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Fatura İptali Talebi

Digiturk / beın Connect üzerinden yaklaşık 1 yıl önce yıllık paket satın aldım ve paket ücretini kredi kartımdan tek seferde, yıllık olarak peşin ödedim. Bu paketi alırken, süresi dolduğunda otomatik olarak yenileneceğine dair açık bir onay vermedim.

Yıllık paket sürem bittikten sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan üyeliğimin/tarifemin otomatik olarak yenilendiğini ve 1029397493 numaralı üyeliğime 1.847,78 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Ben yeni bir paket satın almadım, yeni dönem için herhangi bir onay vermedim ve bilgim dışında başlatılan bu otomatik yenilemeyi kesin olarak kabul etmiyorum. Açık rızam olmadan, yalnızca belirli bir dönem için peşin ödediğim yıllık paket sonrasında yeni bir dönem başlatılıp tarafıma fatura düzenlenmesini hukuken ve vicdanen doğru bulmuyorum.

Bu nedenle, 1029397493 numaralı üyeliğime yansıtılan 1.847,78 TL tutarındaki faturanın eksiksiz olarak iptal edilmesini, bilgim ve onayım dışında başlatılan yeni üyelik/tarifenin derhal sonlandırılmasını ve hesabım üzerindeki tüm otomatik yenileme talimatlarının kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu otomatik yenilemenin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme maddesine dayanılarak yapıldığına ilişkin, tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklamanın e-posta yoluyla ve mümkünse aynı zamanda SMS ile iletilmesini istiyorum.

Şikayetimin 3 iş günü içinde yazılı olarak yanıtlanmasını, 1.847,78 TL tutarındaki faturanın iptali ve otomatik yenilemenin kaldırılması işlemlerinin en kısa sürede tamamlanarak sonuç bilgisinin tarafıma müşteri hizmetleri, SMS veya e-posta kanalıyla bildirilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.