Sadık Abonelere Yüksek Ücret Ve Çelişkili Teklifler

Ben, eşim ve oğlum senelerdir Vodafone kullanıcısıyız. Her sene aynı dönemde taahhüt yenilemesi yapıyoruz. Geçen sene 180 TL'ye geçen tarifede taahhüt süremiz 15 Kasım tarihinde dolacak. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında "Geçebileceğimiz Tarifeler" kısmına baktığımızda en uygun tarifenin bile 575 TL olduğunu görüyoruz; yani şu anda ödediğimiz tutarın tam üç katı fiyatı. Vodafone Yanımda uygulamasında yeni müşterilere 20 GB internet içeren paket 200 TL olarak gösterilirken, bize ise aynı tarifede 575 TL gibi yüksek ücretli teklifler sunuluyor. Yıllardır sadık bir Vodafone müşterisi olmamıza rağmen, yeni müşterilere sunulan 20 GB paketini 200 TL’ye alamıyor olmamızı adil bulmuyorum. Bize aynı içerikteki 20 GB içeren paketin 575 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan teklif edilmesini kabul etmiyorum.
Uzun süredir abonesi olduğumuz için yeni müşterilere sağlanan 20 GB’lik 200 TL’lik tekliften ben, eşim ve oğlum da faydalanmak istiyoruz. Bu konuda tarafıma makul ve adil bir teklif sunulmasını ve tekrar tekrar yüksek fiyatlı paketler için aranarak rahatsız edilmemeyi talep ediyorum. Eğer bu sorunumuz çözülmez ise, üçümüzün de üzülerek hattımızı başka operatöre taşıyacağımızı belirtmek istiyorum. Ayrıca her arayan müşteri temsilcisi farklı fiyat veriyor dün sabah saatlerinde bir hanımefendiyle görüştüğümde 15 GB'lı tarifeye 250 TL fiyat verdi ama o an dışarıda olduğum için teklifi okeyleyemedim, iki saat sonra görüştüğüm beyefendi aynı tarifeye 350 TL fiyat verdi. Dün sabahki verilen tekliften yararlanmak istiyoruz.