Sadık 3 Hatlı Müşteriye Haksız Ücret Artışı Ve Hak Azaltması

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı 3 aktif hat bulunuyor. Bugüne kadar faturalarımı düzenli olarak ödeyen, uzun yıllardır sadık bir müşteri olarak hattımdaki taahhüdün bitişine yakın Vodafone müşteri hizmetleri tarafından dün arandım.

Şu anda kullandığım tarifede 25 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS için 300 TL ödüyorum. Telefonda tarafıma sunulan yeni teklif ise 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 420 TL olarak iletildi. Yani hem internet ve dakika haklarım düşürülüyor hem de aylık ödediğim ücret ciddi oranda artırılıyor.

Uzun süredir Vodafone kullanıyor olmama ve aynı anda 3 hattım bulunmasına rağmen sadık müşterilere özel, avantajlı bir tarife sunulmak yerine haklarımın azaltılıp ücretimin bu kadar yükseltilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Vodafone gibi kurumsal bir firmaya da bu yaklaşımı yakıştıramadım.

Tarifemin, uzun süreli ve çok hatlı müşteri olmam dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve bana daha makul, avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde diğer operatörlerin sunduğu daha uygun tarifeleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.