Sadakatsiz Fiyat Artışı Ve Bölgesel Ağ Sorunları

Yaklaşık 10 seneden fazladır Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut tarifemden genel olarak memnunum. Taahhüdümün bitmesine yakın her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp aynı paketimle, benzer şartlarda devam etmek istediğimi özellikle belirtiyorum. Buna rağmen sürekli çok daha yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor ve müşteri sadakati anlamında hiçbir kolaylık sağlanmıyor.

Şu anda yaklaşık 532 TL ödediğim bir paketten, taahhüdüm bittiğinde bir anda 1000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edileceği söyleniyor. Aynı tarifeye makul ve cüzi bir zam yapılmasını anlayabilirim, ancak bu kadar yüksek ve ani bir artışı kabul etmekte zorlanıyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt dönemlerimde hiçbir şekilde sadakatimi gözeten, kullanıcıyı elde tutmaya yönelik bir teklif veya destek alamıyorum.

Tüm bunlara ek olarak uzun zamandır, özellikle ağustos ve eylül aylarında, bulunduğum bölgede internet ve telefon çekim kalitesi oldukça kötü. Sık sık kopmalar yaşıyorum ve doğru düzgün hizmet alamıyorum. Hem fatura tutarlarının bu kadar yükselmesi hem de buna rağmen hizmet kalitesinin düşmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden ve mevcut tarifesinden memnun bir kullanıcı olarak, tarifemin makul bir artış oranıyla, benzer şartlar korunarak yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca son dönemde yaşadığım çekim ve internet sorunlarının bölge bazlı olarak incelenmesini ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.