to read complaints and reviews, or file yours.Sadakat İndirimi Bekleyen Müşteri Yüksek Teklifle Karşılaşıyor
VODAFONE ESKİ MÜŞTERİ MAĞDURİYETİ Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Bu ay taahhüdümün sonuna geldiğim için tarifemi yenilemek üzere hem Vodafone çağrı merkezi hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tekliflere baktım. Buna rağmen eski müşteri olmama karşın bana sunulan tarifelerin tamamı çok yüksek fiyatlıydı.
Şu an aylık 330 TL öderken, tarafıma önerilen yeni tarife ücretleri 590 TL’den başlayacak şekilde sunuluyor. Üstelik bu fiyatlar sınırsız olmayan, kotalı tarifeler için geçerli. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde de benzer şekilde yüksek tutarlı Red tarifeleri dışında mantıklı bir seçenek sunulmadığını gördüm. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise daha uygun bir tarife talep etmeme rağmen, sistemde daha uygun bir teklif görünmediği söylenerek yardımcı olunmadı.
Eski ve düzenli bir müşteri olarak, taahhüdüm bitmesine rağmen bu kadar yüksek fiyatlı tarifelere mecbur bırakılmak istemiyorum. Vodafone’un eski bir müşterisi olarak sadakatimin dikkate alınmasını,TAAHÜTÜMÜN UZATILMASINIZ sadakat indirimi uygulanmasını veya bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
