AGT Kuryenin Elektronik İmza Teslimindeki Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

TÜBİTAK tarafından ay sonunda gönderilen elektronik imzam haftalardır AGT Kurye tarafından teslim edilmiyor. Herhangi bir irtibat numarası ya da açık bir irtibat adresi bulamıyorum, karşımda muhatap olacak kimse yok. Gönderi takip numaram 2783260687691 olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

03.09.2026 tarihinde gönderimin dağıtıma çıkarıldığı görünüyor. İlk olarak 3 Eylül tarihinde teslim edileceği söylendi, ardından sistemde 7 Eylül teslim tarihi göründü, şimdi de 9 Eylül deniyor. Her defasında sadece günü ileri atıp yeni bir tarih veriyorlar, ancak ortada ne gelen bir kurye var ne de arayan soran biri. WhatsApp üzerinden ulaştığımız AGT Kurye yetkilileri ise bilgisayardan kopyala–yapıştır yapılmış gibi hep aynı cevabı veriyor ve “gecikme için özür dileriz, talebiniz kuryeye iletildi” demekten başka bir şey yapmıyor.

Telefonla AGT Kurye müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, 48 dakikaya varan beklemelere rağmen operatöre bağlanamadım. Bu süreçte elektronik imzam elime ulaşmadığı için resmi ve iş süreçlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Elektronik imzamın acilen teslim edilmesini, yaşanan aksaklığın ve dağıtıma çıkarıldığı halde teslim edilmemesinin açıklanmasını ve tarafıma sürecin net ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.