ZES’in 60 kW DC Şarj Ücretlerindeki Bölgesel Farklılık Ve Şeffaflık Sorunu

ZES’in fiyatlandırma politikasındaki tutarsızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Aynı güçte, yani 60 kW DC şarj istasyonlarında, İstanbul Ümraniye’de 12,99 TL/kWh, İstanbul Ataşehir’de ise 16,49 TL/kWh olarak ücretlendirme görüyorum. Aynı hizmet ve aynı güç için bu kadar farklı iki “normal” fiyat uygulanmasını mantıklı bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın kampanya dönemlerinde fiyatların aynı seviyeye çekildiği ifade edildi. Ancak bu bana göre açık ve şeffaf bir yaklaşım değil. Eğer 12,99 TL kampanya fiyatıysa, 16,49 TL’nin hangi somut kritere göre belirlendiği ve bu iki fiyatın hangi mantıkla yan yana var olduğu tüketiciye net şekilde açıklanmıyor.

Tüketici açısından bakınca bu uygulama, “kampanya” adı altında fiyat farkının normalleştirilmesi ve tüketicide yanıltıcı bir algı oluşturulması izlenimi yaratıyor. “Lokasyona göre değişiyor” veya “kampanya var” gibi genel ifadeler, aynı güçteki 60 kW hizmetin bir yerde 12,99 TL, başka bir yerde 16,49 TL olmasının nedenini açıklamaya yetmiyor.

Ben ZES’ten, aynı güçteki DC şarj hizmeti için gerçek, baz fiyatının ne olduğunun ve kampanya denilen fiyatların neye göre belirlendiğinin somut, net ve şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Fiyatlandırmanın lokasyona göre hangi kriterlerle değiştiğinin açıkça paylaşılmasını ve tüketicide “kampanya yapılıyor” algısıyla çelişen bu uygulamanın şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.