Dyson Airwrap Patlaması Sonrası Reddedilen İade Talebi Ve Güvenlik Riski

Trendyol üzerinden richstore satıcısından yaklaşık 24.999 TL ödeyerek Dyson Airwrap i. D. Saç şekillendirici seti satın aldım. 23 Temmuz 2026 tarihinde ürünü kullanırken cihaz aniden patladı ve kablo bağlantısı ana gövdeden koptu. Hem güvenlik açısından büyük bir tehlike yaşadım hem de ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Olayın ardından Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü gönderdim. Ancak iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi, ayrıca ürünüm de bana geri gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ve satıcıyla yaptığım görüşmelerde “yapabileceğimiz bir şey yok, yasal yollara başvurun” denilerek süreç kapatıldı.

C** güvenliğini tehlikeye atan ve üretim/kalite açısından ciddi sorun taşıyan bu ürün için ödediğim 24.999 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ürünün hem parasal mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür tehlikeli durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için Trendyol ve satıcının sorumluluk almasını istiyorum. Ürünün halen tarafıma gönderilmediğine ilişkin kargo takibi ekranını da paylaşıyorum. 24.08.2026'da talebim reddedilmesine rağmen ürün hala satıcıda bu süreçte ürüne kendileri de bilinçli olarak zarar vermiş olabilirler. Hatta tamir ettirip satış dahi yapılmış olabilir.