to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net fiber internet abonesiyim ve İstanbul Eyüp Sultan’da ikamet ediyorum. Bugün saat 11.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o saatten beri, şu an 20.00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Çağrı merkezini aradığımda yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve genel bir sorun olduğu söyleniyor, ancak arızanın sebebi, ne zaman çözüleceği veya süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Home office çalıştığım için internetin saatlerdir olmaması işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Telefon hattıma sözde 10 GB internet tanımlandığı söylendi, fakat evimde telefon çekmediği için bu interneti bilgisayarıma bağlayamıyor ve kullanamıyorum. Yani yaşadığım soruna yönelik sunulan çözüm de fiilen işe yaramıyor.
Bu devirde saatlerce süren kesinti yaşanması ve müşteriye net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Arızanın acilen giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 gündür kesinti yaşıyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Arıza kaydım 2 Ocak tarihinde oluşturulmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Bu süre boyunca Vodafone çağrı merkezini neredeyse her gün aradım, her defasında sadece “sorun devam ediyor” denilmekle yetinildi ve hiçbir teknik ekip adresime yönlendirilmedi. Ayrıca marka iletişim adresine e-posta da gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tarafıma çözüm olarak GSM hattıma internet yüklenmesi teklif edildi ancak evimde cep telefonu hattı çekmediği için bu çözüm benim için hiçbir işe yaramıyor. Bu durumu da özellikle iletmeme rağmen şu anda bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Üstelik Home office çalıştığım için bu internet kesintisi işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle konuyu Vodafone İngiltere’de görev yapan Serpil Hanım’a da Linkedin üzerinden ilettim ancak buna rağmen hala somut bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir internetsiz kalmama ve tüm uyarılarıma rağmen arızanın çözülememesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet arızamın acilen çözülerek bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone evde fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Maltepe Feyzullah Mahallesi Yeni Mahalle Sokak No 20-22 /12 adresinde, müşteri numaram 0018889889’dur. Yaklaşık 1 gündür bağlantı arızası yaşıyorum ve bu sorun daha önce de tekrar etmişti. Sorunu bildirmek için Vodafone müşteri hizmetlerin...
Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 aydır altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca hiç internet erişimi sağlayamadım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir saat aralığına bağlı değil. Bu süreçte defalarca Vod...
12.09.2025 tarihinde Vodafone Net Fiber internetim kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu söylendi, fakat yan dairede de Vodafone Net kullanılıyor ve orada internet sorunsuz çalışıyor. Pazartesi günü aradığımda, “Evde misiniz, gün içinde ekipler gelecek” denildi ama ki...
Vodafone Limitsiz Ev İnterneti kullanıcısıyım. 18.09.2025 öğleden sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturulduğu ve sorunun giderileceği söylendi, ancak iki gündür hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. 19.09.2025 akşamı saat 21:30 itibarıyla hâlâ internetim yok ve hiçbir iler...
Vodafone Net evde internet hizmetim dün geceden beri tamamen kesik durumda. İstanbul Kartal’daki adresimde internet bağlantısı yok ve bu nedenle işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştık; o zaman binanın altındaki kablo kopmuştu ve ekipler tarafında...
Yorumlar