Vodafone Fiber İnternetim 1.5 Aydır Yok Fatura Kesiliyor Çözüm Sunulmuyor

Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 aydır altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca hiç internet erişimi sağlayamadım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir saat aralığına bağlı değil.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıtlar açıldı ve sorun çözüldü şeklinde yalan bilgilendirme yapıldı ve müşteri hizmetleri de net tarih verdi fakat verdikleri tarihte de çözüm yapılmadı. Oyalamaktan yalan söylemekten başka bir şey yapmadılar. Her seferinde yeni kayıt oluşturulmasına rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Hediye internet paketiyle geçiştirmeye çalışıyorlar. Maalesef müşteri hizmetleri tarafından yeterli ilgi gösterilmediğini düşünüyorum.

İstanbul Sultanbeyli’de yaşıyorum ve hizmetten hiç yararlanamama rağmen arıza süresince fatura çıkarılmaya devam edildi, ödemek zorunda kaldım. Talebim iletilmesine rağmen bu konuda da herhangi bir yanıt alamadım.

Arızanın acil şekilde giderilmesini ve kullanamadığım süreye ait fatura ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0018618591 ve bu şikayeti herhangi bir hediye internet paketi karşılığında geri çekmeyeceğim bu şikayeti aynı zamanda tüketici haklarınada ilettim tanıdığım Instagram sayfalarında yayacağım sorunum çözülene kadar beni durduramayacaksınız