Bir Hafta Boyunca Genel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline limitsiz ADSL aboneliğim için Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki adresimde mayıs ayının son günlerinden bu yana 1 haftayı aşkın süredir “genel arıza” gerekçesiyle hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet erişimim tamamen kesik durumda ve bu süreçte tarafıma ne arıza hakkında ne de çözüm süresine dair herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

74389929 numaralı aboneliğimle ilgili bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece genel bir arıza olduğu ve en kısa sürede giderileceği söyleniyor ancak aradan 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kesinti aralıksız devam ediyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansımayacak şekilde gerekli ücret iadesi veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.