Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Tutarsızlığı

Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat süreci ve bilgilendirme tutarsızlığı nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 5462*************038 takip numaralı, İzmir Narlıdere adresime gelecek olan Stradivarius siparişimi içeren kargomun 08/06/2026 tarihleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu.
Kargo takip ekranında gönderimin sabah 08.23’te dağıtıma çıkarıldığı, ardından 10.30 saatinde bir dağıtım/devir kaydı bulunduğu görülmektedir. Buna rağmen “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı bana ancak saat 16.00 civarında iletilmiştir. Takip ekranındaki zaman bilgileri ile tarafıma gönderilen SMS bilgilendirmeleri arasında açık bir tutarsızlık bulunmaktadır. Tüm günümü kargo bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ancak gönderim bugün itibarıyla tarafıma ulaştırılmadı.

Firma ile iletişim kurmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve güncel durumla ilgili bilgi alamadım. Teslimatın neden gerçekleşmediği, gönderimin şu anda nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir netlik yok.

Kargomun güncel durumu hakkında tarafımla acilen iletişime geçilmesini, teslimatın 08/06/2026 tarihinde neden yapılmadığına dair açıklama yapılmasını ve gönderimin en kısa sürede, daha fazla gecikmeden, bugün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.