to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle İşimde Mağdur Oldum, Çözüm Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Vodafone Limitsiz Ev İnterneti kullanıcısıyım. 18.09.2025 öğleden sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturulduğu ve sorunun giderileceği söylendi, ancak iki gündür hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. 19.09.2025 akşamı saat 21:30 itibarıyla hâlâ internetim yok ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Evden çalışan ve internete ihtiyaç duyan biriyim; ayrıca Vodafone mobil hattımda da yeterli internet paketim olmadığı için işlerim tamamen aksadı ve mağdur oldum.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her defasında arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Adresim Seyran Caddesi 15/10, Seyranbağları/Ankara. Sorunun bölgesel olduğu bildirildi fakat iki gündür hâlâ düzelme yok. Ayrıca bu tür kesintiler daha önce de ara ara yaşanıyordu, ancak hiç bu kadar uzun sürmemişti. Modemde tüm ışıklar yanıyor, fakat internet bağlantısı yok.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, hizmet alamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Defalarca aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmaması ve çözüm sunulmaması kabul edilemez. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
