Rızasız Eklenen İnternet Aşım Ücretinin Vodafone Faturasından İptali

Vodafone mobil hattımda Ocak ayı faturama yansıtılan internet aşım ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. 31 Aralık’ı 1 Ocak’a bağlayan gece ben uyurken, bilgim ve onayım olmadan hatta internet kullanımı görünmüş ve bunun üzerinden tarafıma fahiş bir aşım ücreti yansıtılmıştır.

Bu durum tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşmiştir ve buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede 1000 TL fatura düşümü yapılabileceği ve işlemi tobi üzerinden yapabileceğim söylendi. Ancak ortada benim rızam dışında oluşan bir kullanım olduğu için bu “kısmi indirim” teklifini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattımın son 4 hanesi 6315 olan numarama ait Ocak ayı faturama yansıtılan internet aşım ücretinin tamamının, istisnasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanım detaylarının incelenerek hatanın ve sorumluluğun bana yüklenmesinden vazgeçilmesini, haksız yere çıkarılan bu tutarın derhal faturamdan kaldırılmasını istiyorum. Benim 1 yıllık ödeyeceğim fatura tutarı bir gecede bana yansıtıldı ve bunu sabah uyandığımda fark ettim. Telefonuma aşım mesajı göndermiş olmanız haklı olduğunuz göstermez. Zaten aşımın sadece 1 gecede gerçekleştiğini gösteren belgeler elimde.