Rızasız Cihaz Tanımlaması Ve Ücretlendirme Sorunu

Aralık 2025 tarihinde Vodafone faturalı bireysel hattım üzerine bilgim ve onayım olmadan birden fazla cihaz tanımlandığını öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durumdan, Vodafone müşteri hizmetlerinin beni aramasıyla haberdar oldum. Bu işlemler kesinlikle tarafımdan yapılmamış, herhangi bir sözleşme imzalamamış, hiçbir onay vermemiş ve cihaz teslim almamış olmama rağmen hattıma cihaz bedelleri yansıtılmış ve mağduriyet yaşamaya başlamış bulunmaktayım.

Vodafone tarafından yapılan kontrollerde işlemlerin İzmir Bayramoğlu şubesi üzerinden gerçekleştirildiği bilgisini aldım. Ancak ben bu şubeye gitmedim, herhangi bir başvurum ya da talebim olmadı. Buna rağmen adıma ve hattıma cihaz tanımlanması yapılması, açık bir güvenlik ve usulsüz işlem sorunudur.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net, tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Evrak talepleri ve işlemlerle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle ayrıca şikayette bulunmak zorunda kaldım.

Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, İzmir Bayramoğlu şubesi üzerinden hattıma tanımlanan tüm cihazların iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan veya yansıtılacak tüm cihaz borçlarının eksiksiz olarak silinmesini talep ediyorum. Bu süreçte adıma açılmış olabilecek herhangi bir taahhüt, cihaz sözleşmesi veya benzeri kaydın da tamamen hükümsüz sayılmasını ve kayıtlarımın düzeltilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kredi notuma, sicilime veya ilerideki abonelik işlemlerime olumsuz bir yansıma olmaması için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı, gerekli mercilere şikayet ve başvurularımı ileteceğimi bildiririm.