to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden Eylül 2025 tarihinde benim bilgim ve isteğim dışında online işlem yapılarak bir cihaz tanımlanmış, işlem hemen iptal edilmesine rağmen sanki cihazı almışım gibi tarafıma 7.722,5 TL tutarında faturalandırma yapılmıştır. Bu cihazı fiilen hiç teslim almadım, kullanmadım ve buna rağmen aylardır bu haksız borçla uğraşmaktayım.
Durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim, yaklaşık 30 kez telefon görüşmesi yaptım. Ancak her seferinde sadece farklı birimlere aktarıldım, net bir çözüm üretilmedi ve adeta birimler arasında telefon trafiğine maruz bırakıldım. Bu süreçte sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadığım için operatör değiştirmek zorunda kaldım, hattı şu an kızım kullanıyor.
Buna rağmen hattıma sürekli mesajlar ve aramalar gelerek borç konusunda sık sık arama yapılıyor, çocuğum bu durumdan psikolojik olarak rahatsız ediliyor. Bugün yaptığım son görüşmede de mağduriyetimi gidermek yerine, konuyu Türk Telekom’a yönlendirmeye çalıştılar. Oysa bu sorun tamamen Vodafone kaynaklıdır, operatör değişikliğinden önce yaşanmıştır ve Türk Telekom ile hiçbir bağlantısı bulunmamaktadır.
Bilgim ve onayım dışında yapılmış, daha sonra iptal edilmiş bir işlem üzerinden tarafıma çıkarılan bu haksız borcun, icra veya yasal takip sürecine dönüşmeden, derhal iptal edilmesini ve üzerimden düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca hattı kullanan çocuğuma yapılan sık ve rahatsız edici arama ve mesajların durdurulmasını, yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
2023 yılından beri Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Bana yeni hat verildiği söylenmesine rağmen, başkasının kullandığı ve bilgileri silinmemiş bir hat verilmiş. Bu nedenle sürekli farklı kişiler adına banka mesajları ve aramaları alıyorum. Hattı şu anda çocuğum kullanıyor olması gerekirken bu karışıklıklar yüzünden sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Ayrıca daha önce de şikayette bulunduğum, hiç almadığım bir cihazın faturası hattıma yansıtıldı. Yaşadığım sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle operatör değiştirmeme rağmen, yaklaşık 7.700 TL civarında bir borç için “ödeme yapınız hattınızı kapatırız” şeklinde mesajlarla hâlâ rahatsız ediliyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ve mağaza üzerinden başvurmama rağmen sorunlarım çözülmedi. Tarafıma herhangi bir kayıt veya başvuru numarası iletilmedi, aksine bankalardan numarasını sildirmeyen kişiler nedeniyle bu durumun yaşandığı gibi gerekçelerle adeta geçiştirildim. Fatura konusuyla ilgili aradığımda da bir birlerine yönlendirip konuyu kapatmaya çalıştılar.
Trabzon Ortahisar’da yaşıyorum ve hattımı ağırlıklı olarak burada kullanıyorum. Bana ait olmayan cihaz borcunun acilen hattımdan düşülmesini, başkasına ait bilgilerin tamamen silinerek hattın üzerindeki karışıklığın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’dan yaklaşık iki ay önce, 10.10.2025 tarihinde oğlum için faturalı bir hat alındı ve hat benim adıma açıldı. Bu hattı hiç kullanmadım, hatta hattı hiç açmadan iptal edildiğini öğrendim. Daha sonra kurye beni arayıp hattı getireceğini söyledi, ben de hattı istemediğimi ve iptal edilmesini is...
Vodafone hattının kullanıcısı benim, hattın yasal sahibi ise annem e. Ö. 22 Nisan 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği söylendi. Bana farklı tarifeler önerildi, ancak ben Türk Telekom’a geçmek istediğimi belirttim. Karşımdaki temsilci de buna onay vere...
11 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve yalnızca 3 gün sonra, yani 14 Ağustos’ta Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen, Vodafone hesabımda 957 TL’lik bir borç görünüyor ve bu borcun detaylarıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Fatura kısmında yalnızca toplam borç tutarı ve 22 Eylül son ...
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır. Fatur...
Vodafone’dan bireysel bir hat alıp faturalı kullanmaya başladım, fatura dönemi bitince hattı iptal ettirdim. İptalden yaklaşık 1 ay sonra hattımda benim talebim olmadan kendiliğinden bir paket tanımlandığını ve adımıza borç çıkarıldığını öğrendik. Böyle bir talebimiz olmadığını söyleyip Vodafone’u a...
Yorumlar