Novafun Üyeliği İzinsiz Oluşturuldu, 279 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın sonu 2415 ile biten numaramda, Novafun adlı uygulamaya bilgim ve onayım olmadan, otomatik onay mesajı gönderilerek üyelik oluşturulmuş. Bu üyeliği fark ettiğim anda, isteğim dışında oluştuğu için hemen iptal ettim.

Konu ile ilgili olarak iki kez Vodafone müşteri hizmetleriyle, iki kez de uzman ekipten kişilerle görüştüm. Müşteri hizmetleri bana bu haksız üyelik ücreti için geri iade yapılabileceğini söyledi. Ancak daha sonra uzman ekip, hatta herhangi bir ücret yansımadığını söyleyerek talebimi kapattı. Buna rağmen Şubat 2026 dönemine ait faturama Novafun üyeliği adı altında 279 TL ek ücret yansıtıldı.

Onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin iptal edildiğini, buna rağmen faturama yansıtılan 279 TL’lik tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Novafun kaynaklı bu ücreti ödemek istemiyorum ve söz konusu 279 TL’nin faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür dış kaynaklı, iznim olmadan tanımlanan servis ve aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini istiyorum.