Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Vodafone Hattında İzinsiz Novafun World Aboneliği Ve Güvenlik Talebi

27 Ocak 10:381.035

Vodafone hattıma 25 Ocak 2026 tarihinde 1240 numaralı hattan, vergiler dahil aylık 229 TL olduğu belirtilen Novafun World servisiyle ilgili bir SMS geldi. Mesajda bu servise ait aboneliğin başlaması için bir şifre girmem gerektiği, şifre girilmeden aboneliğin başlamayacağı ve abonelik başlarsa aylık ücretin faturama yansıtılacağı yazıyordu. Ben Novafun World’ün ne olduğunu bilmiyorum, bu servisle ilgili hiçbir talebim ya da başvurum olmadı ve SMS’te belirtilen şifreyi kesinlikle girmedim.

Herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen böyle bir mesaj almış olmak beni rahatsız etti. Faturalı Vodafone hattım benim adıma kayıtlı ve bu hat üzerinden Novafun World ya da benzeri hiçbir ek ücretli servise abonelik onayım yok. Hattıma iznim ve açık onayım dışında hiçbir abonelik başlatılmamasını, bu servisle ilgili ya da benzeri servisler için herhangi bir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Şu an içinde bulunduğumuz fatura dönemine ait faturam henüz kesilmediği için, ilgili servise dair olası bir ücret yansıyıp yansımadığını henüz göremiyorum.

Bu nedenle hattım üzerinde bu tür içerik ve ek servisler için ek bir güvenlik kontrolü sağlanmasını, hattımın dış kaynaklı ve istenmeyen aboneliklere karşı korunmasını rica ediyorum. İleride faturama bu servisle veya benzeri bir içerik servisiyle ilgili her ne ad altında olursa olsun bir ücret yansırsa bunun iptalini ve gerekirse iadesini talep edeceğimi şimdiden belirtmek istiyorum. Konunun incelenmesini, hattım üzerinden iznim dışında hiçbir abonelik başlatılmamasını ve bu yönde gerekli tüm önlemlerin alınmasını arz ediyorum.

27 Ocak 12:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

27 Ocak 18:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

28 Ocak 18:27

1240 mesaj geldi ve faturama yansıdı paramın iptalini istiyorum aksi takdirde gerekli yerlere müracaat edeceğimi

Benzer Şikayetler

İzinsiz Docuworld Aboneliği Başlatıldı, İptal Ve İade İstiyorum

27 Aralık 2025 13:491.288

Vodafone hattıma 1240 numarasından 22 Aralık 2025 tarihinde bir SMS geldi. Mesajda, aylık vergiler dahil 229 TL olan Doc...

Novafun World Onaysız Abonelik Ve Ücret İadesi Talebi

30 Aralık 2025 11:54587

"Vodafone memnuniyet merkezinden, çözüm uzmanı Buket Hanım tarafından arandım. Yardımcı oldu da, bir kereliğine mahsus ilk seferde bir müdahale edebiliyorum ama ikinci sefer bir şey yapamam diyerek Novafun servisinin 279 TL kısmını iade ettiler, Güncel Faturamdan düştüler. Bunun için Buket Hanıma teşekkür ederim. Faturam 1.763,09 TL den 1.484,09 TL'ye düşmüş oldu."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yanıltıcı SMS Bildirimi!

VodafoneYanıltıcı SMS Bildirimi!

Profil fotoğrafı
Ümit
Vodafone 7000'den Mesaj Gelmiyor

Vodafone 7000'denMesaj Gelmiyor

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Kumar Sitelerinden Telefonuma Mesajlar

Vodafone KumarSitelerinden Telefonuma Mesajlar

Profil fotoğrafı
Emincan
Vodafone Lütfen Yardımcı Olun

Vodafone LütfenYardımcı Olun

Profil fotoğrafı
Sabri
Vodafone Arızalı Sıfır Telefon Verdi Ve Sorunsuz Denildi!

Vodafone ArızalıSıfır Telefon Verdi Ve Sorunsuz Denildi!

Profil fotoğrafı
Fatih
Vodafone Müşteri Mağduriyeti Ve Bilgilendirmeme

Vodafone MüşteriMağduriyeti Ve Bilgilendirmeme

Profil fotoğrafı
Tuncay

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri