Vodafone Hattında İzinsiz Novafun World Aboneliği Ve Güvenlik Talebi
Vodafone hattıma 25 Ocak 2026 tarihinde 1240 numaralı hattan, vergiler dahil aylık 229 TL olduğu belirtilen Novafun World servisiyle ilgili bir SMS geldi. Mesajda bu servise ait aboneliğin başlaması için bir şifre girmem gerektiği, şifre girilmeden aboneliğin başlamayacağı ve abonelik başlarsa aylık ücretin faturama yansıtılacağı yazıyordu. Ben Novafun World’ün ne olduğunu bilmiyorum, bu servisle ilgili hiçbir talebim ya da başvurum olmadı ve SMS’te belirtilen şifreyi kesinlikle girmedim.
Herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen böyle bir mesaj almış olmak beni rahatsız etti. Faturalı Vodafone hattım benim adıma kayıtlı ve bu hat üzerinden Novafun World ya da benzeri hiçbir ek ücretli servise abonelik onayım yok. Hattıma iznim ve açık onayım dışında hiçbir abonelik başlatılmamasını, bu servisle ilgili ya da benzeri servisler için herhangi bir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Şu an içinde bulunduğumuz fatura dönemine ait faturam henüz kesilmediği için, ilgili servise dair olası bir ücret yansıyıp yansımadığını henüz göremiyorum.
Bu nedenle hattım üzerinde bu tür içerik ve ek servisler için ek bir güvenlik kontrolü sağlanmasını, hattımın dış kaynaklı ve istenmeyen aboneliklere karşı korunmasını rica ediyorum. İleride faturama bu servisle veya benzeri bir içerik servisiyle ilgili her ne ad altında olursa olsun bir ücret yansırsa bunun iptalini ve gerekirse iadesini talep edeceğimi şimdiden belirtmek istiyorum. Konunun incelenmesini, hattım üzerinden iznim dışında hiçbir abonelik başlatılmamasını ve bu yönde gerekli tüm önlemlerin alınmasını arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
















1240 mesaj geldi ve faturama yansıdı paramın iptalini istiyorum aksi takdirde gerekli yerlere müracaat edeceğimi