Karum Rouge Tulumunun 1900 TL İadesi Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Karum Rouge’un kendi sitesi üzerinden verdiğim 348HT4197M numaralı siparişte yer alan tulumu iade ettim, ancak 1900 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürün 8 Ağustos’ta DHL kargo ile firma tarafından teslim alındı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için firmayla iletişime geçtiğimde iadenin yapıldığını iddia ettiler, ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. İade yapılmadığını belirttiğimde de artık mesajlarıma/geri dönüş taleplerime cevap vermemeye başladılar.

Ürün kendilerine ulaştığı halde 1900 TL’lik iade ödememin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.