to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Akıllı Aşım Paketi Ücretlendirmesiyle 480 TL Fazla Ödeme Ve Çözüm Bulunamaması
Vodafone faturalı hattımda akıllı aşım paketi adı altında benden onayım alınmadan ücretlendirme yapılıyor. Temmuz ve ağustos dönemlerinde kendi internet paketim bittiğinde, hattıma otomatik olarak 240 TL’lik akıllı aşım paketi tanımlanmış. Bu işlem için hiçbir şekilde onayım sorulmadı, SMS ile bilgilendirme veya onay isteme yapılmadı. İki ayda toplam 480 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini ve sesli yanıt sistemini defalarca aramama rağmen, konuyla ilgili birime bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Talebim dışında tanımlanan bu akıllı aşım paketlerinin iptal edilmesini, bu paketler nedeniyle alınan yaklaşık 480 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini ve hattıma bundan sonra onayım olmadan hiçbir ek paket tanımlanmamasını istiyorum.
Vodafone’un müşterilerden onay almadan bu şekilde otomatik ücretlendirme yapmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün çözüldü teşekkürler
