to read complaints and reviews, or file yours.Rıza Dışı 1 Yıllık Abonelik Ve Haksız Ücretler İptali Talebi
Vodafone mobil hattım için Esenler Üçyüzlü bayisinde “3 aylık deneme paketi, isterseniz iptal edersiniz” denilerek bilgilendirildim ve bu şekilde ikna edildim. Ancak benim açık ve net rızam olmamasına rağmen hattıma 1 yıllık abonelik tanımlandığını sonradan öğrendim. Şubat ayında bu işlem yapılmış, durumu ise Mart ayında fark ettik. Bu abonelik nedeniyle faturama her ay yaklaşık 350 TL ek ücret yansıtılmaktadır. İlgili hattımın numarası 0530********08’dir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştük. Yapılan hatayı düzelteceklerini, aboneliği sonlandıracaklarını ve oluşan cayma bedelini iptal edeceklerini söylediler. Buna rağmen bugüne kadar ne arandım ne de herhangi bir düzeltme yapıldı, sorun hala çözülmedi.
Rızam dışında başlatılan bu 1 yıllık aboneliğin iptal edilmesini, bu süreçte yansıtılan haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve cayma bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca Esenler Üçyüzlü bayisinin bu yanıltıcı uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım da ki sorun giderilmedi ve hattım tamamen kapatıldı yıllardır kullandığım numaramı değiştirmek zorunda kaldım ve yeni numara aldım en kısa sürede hukuki işlemleride başlatacağım
