Resmi Kanallarda Avantajlı Tarifelerin Olmaması Ve Aracı Kişilerin Ayrıcalıklı Durumu

Vodafone uyumlu 15 GB tarifesini aylık 276 TL ödeyerek kullanıyorum ve Temmuz ayında taahhüdüm bitiyor. Son dönemde sosyal medyada, bireysel kullanıcıların 500 TL civarında bir işlem ücreti karşılığında Vodafone hatlara benden çok daha avantajlı tarifeler sunduğunu görüyorum. Örneğin 20+2+20 GB gibi yüksek internet içeren paketlerin bu aracı kişiler üzerinden verildiğine, ancak Vodafone’un resmi kanallarında böyle bir seçeneğin bulunmadığına şahit oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana bu tarz bir tarifenin sistemlerinde olmadığını, sadece uygulamada gördüğüm standart teklifleri sunabileceklerini söylüyorlar. Bir yandan resmi kanallarda bu tarifeler yok denilirken, diğer yandan aracı kişilerin ek bir ücret karşılığında daha uygun paketlere erişebilmesi bana hem adaletsiz hem de Vodafone markasına yakışmayan bir uygulama gibi görünüyor.

Vodafone müşterisi olarak beklentim, aracı kişiler üzerinden değil, doğrudan Vodafone’un resmi kanalları aracılığıyla bana da benzer ya da daha avantajlı bir tarifenin sunulması ve bu konuda açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasıdır.