Royal Beach Hotel Gümüldür’de Hijyen Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Erken Çıkış Ve Tam İade Talebi

10.09.2026 giriş, 13.09.2026 çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Royal Beach Hotel Gümüldür’e 3 gecelik, toplam 14.900 TL tutarında ailece konaklama satın aldık. Otele vardığımız andan itibaren karşılaştığımız manzara nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ve geldiğimiz gün otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Daha girişte hiçbir karşılama olmaması, lobideki çay, su, kahve makineleri, oturma alanındaki minderler ve masaların kir içinde olması bizi çok rahatsız etti. Ortada ciddi bir hijyen ve ilgi eksikliği vardı. Bize tahsis edilen odaya geçtiğimizde ise oda lağım kokuyordu, tuvalet ekipmanları pas ve küf içindeydi. Durumu kat görevlisine ilettiğimizde de sadece “evet kokuyor” diyerek parfüm sıkabileceğini söylemekle yetindi, herhangi bir gerçek temizlik veya çözüm sunulmadı.

Rezervasyon sırasında her şey dahil konseptte çay, kahve içebileceğimiz, rahatça yemek yiyebileceğimiz söylenmişti; ancak açık büfe olmasına rağmen insanları sıraya sokmaları, yemeklerin tek tek küvetlerde verilmesi, yemeklerin başındaki aşçı ve yardımcıların kıyafetlerinin siyaha dönmüş kadar kirli ve bakımsız olması hem hijyen hem de güven açısından bizi tamamen soğuttu. Bu şartlarda ailemle konaklamanın mümkün olmadığına karar vererek aynı gün çıkış yaptık.

Biz bu süreçte Tatilbudur yetkilileriyle görüştüğümüzde önce bizi çok daha yüksek ücretlerle farklı otellere yönlendirmeye çalıştılar, biz ise iptal ve iade talep ettik. Aynı anda bizimle birlikte en az 5 ailenin daha iptal için uğraştığına da şahit olduk. Sonrasında iade talebimizin kabul edildiği, rezervasyonun sistem üzerinden iptal edildiği ve ödediğimiz tutarın 7 iş günü içinde hesabımıza geçeceği bilgisi verildi.

Yaşadığımız bu kötü deneyim ve otelin hem hijyen hem de hizmet anlamında vaat edilenin çok altında kalması nedeniyle, Tatilbudur ve ilgili otelden, belirtilen süre içinde ödediğimiz 14.900 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma iadesini ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu otelin mevcut durumu ile ilgili gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.