Reset Sonrası Gelen Aramalar Gizli Numaraya Dönüştü: Çözüm Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda 18 Ağustos tarihinde sınırsız internet paketimde sorun yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilcinin yönlendirmesiyle hatta reset işlemi yapıldı. Bu işlemden hemen sonra, kayıtlı olsa dahi dışarıdan gelen tüm aramalarım özel/gizli numara olarak görünmeye başladı.

Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve farklı yetkililerle görüştüm, hatta Vodafone müşteri hizmetleri beni aradığında bile arama gizli numara olarak görünüyor. Tüm bu görüşmelere rağmen sorun çözülmedi ve kendi yaptıkları işlem kaynaklı hatayı kabul etmelerine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Numaramı ben kendi isteğimle değiştireceğim ancak bu değişiklik sürecinde oluşacak faturamın cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Vodafone’un kendi işlemleri sonrası ortaya çıkan bu mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelimin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.