to read complaints and reviews, or file yours.Redmi 15 Cihazında Yaşadığım Sorunlar Ve Koşulsuz İade Talebimin Reddedilmesi
15 Ekim’de Ankara Arcadium Vodafone bayisinden hattım üzerine Redmi 15 model cep telefonu aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sık sık donma ve şarjının hızlı bitmesi gibi sorunlar yaşadım. Bu durumdan rahatsız olduğum için, satın alma tarihinden itibaren henüz 14 gün geçmemişken cihazı koşulsuz iade etmek istedim.
24 Ekim’de ürünü aldığım bayiye giderek iade talebimi ilettim. Ancak bayi, koşulsuz iade hakkımın olmadığını ve BTK’ya başvurmam gerektiğini söyledi. Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım fakat bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Cihazı alırken yalnızca ayıplı ürün durumunda değişim yapılabileceği söylenmişti. Ayrıca, cihazın faturasını da tarafıma verilmedi.
Cihaz için aylık 2.200 TL, toplamda yaklaşık 24.000 TL ödeme yapmam gerekiyor. Tüketici olarak yasal haklarımın korunmasını ve cihazın koşulsuz olarak iade alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
