Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Takip Kodu Almadım

Masked Verse sitesinden Tobey Maguire özel seri maskesini satın aldım. Siparişim 18 Eylül tarihinde #1409 numarasıyla oluşturuldu, ödemesini kredi kartıyla yaptım ve siparişim sistemde “Bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz.” şeklinde doğrulanmış olarak görünüyor. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen, yani 12 gündür beklememe rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo hareketi oluşmadı.

23 Eylül’de WhatsApp üzerinden kendilerine siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini ilettim. Önce otomatik mesaj ve ürün reklamı gönderildi, müşteri temsilcisiyle görüşmek istediğimi belirtince, sipariş yoğunluğu nedeniyle 10 gün geriden geldiklerini, kargoya verildiğinde SMS ile takip kodu ileteceklerini söylediler. Buna rağmen üzerinden günler geçti ve hâlâ siparişim kargoya verilmedi, takip kodu da paylaşılmadı.

Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgisinin iletilmesini talep ediyorum.