to read complaints and reviews, or file yours.Red’li 40 Tarife Geçişinde Fiyat Ayrımcılığı
Vodafone hattımda uzun süredir Red’li 25 tarifesini kullanıyorum ve aylık 409 TL ödüyorum. Bir önceki taahhüt dönemimde de enflasyonun üzerinde zam yapılarak tarifem yenilenmişti. Şimdi iş değişikliği nedeniyle içinde yine sınırsız sosyal medya olan Red’li 40 tarifesine geçmek istiyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında hattım için sunulan geçiş tekliflerine baktığımda Red’li 40 tarifesi için bana 680 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat gösteriliyor. Oysa aynı tarifeye başka kullanıcıların 515 TL üzerinden geçiş yapabildiğini öğrenmiş olmama rağmen, bana bu daha yüksek fiyatın teklif edilmesini adil bulmuyorum.
Ben de diğer müşterilerle eşit koşullarda, Red’li 40 sınırsız sosyal medya tarifesine 515 TL aylık ücret üzerinden geçiş yapmak istiyorum. Aksi halde taahhüdümün bitmek üzere olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Fiyat konusunda adil bir düzenleme yapılarak, talep ettiğim ücret üzerinden tarife geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce Vodafone'dan arandım ve halihazırda sistemde görüntülenen enflasyon oranının çok üstünde fiyat artışı içeren teklif yenilendi, kabul etmediğimi bildiriyorum. Makul bir teklif sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ertesi gün dönüş sağlandı ve tarifemin uygun fiyattan güncellemesi yapıldı. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı da son derece olumluydu ve çok yardımcı oldu, teşekkürler.
