to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Hattıma Ücret Üç Katına Çıktı
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda Vodafone Red 40 tarifesini kullanıyordum. 15 Temmuz’da taahhüt sürem sona erdi ve taahhüdümün bittiği tarihten itibaren hattıma aylık 550 TL civarında ödediğim tutarın neredeyse üç katı olacak şekilde yaklaşık 1.385 TL ücret yansıtılmaya başlandı. Bu kadar yüksek ve ani bir artışı ne bütçem ne de makul bir fiyatlandırma anlayışı çerçevesinde kabul edilebilir bulmuyorum.
Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma bir tarife alternatifi de sunuldu ancak teklif edilen yeni tarifeyi de ücret açısından oldukça yüksek bulduğum için onaylamadım. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, sadakatimin bu denli yüksek bir zamla ve yine yüksek fiyatlı bir teklif ile karşılık bulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Taahhüt bitişi sonrası uygulanan bu tarife nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, taahhüt sonrasında hattıma yansıtılan mevcut ücretin makul ve ödenebilir bir seviyeye düşürülmesini, geçmiş dönem ödemelerim ve piyasadaki benzer tarifelerle uyumlu, uzun vadede sürdürülebilir bir tarife seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Vodafone’un fiyatlandırma konusunda benim için kabul edilebilir bir orta yol sunmaması durumunda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda Vodafone Red 40 tarifesini kullanıyordum. 15 Temmuz’da taahhüt sürem sona erdi ve taahhüdümün bittiği tarihten itibaren hattıma aylık 550 TL civarında ödediğim tutarın neredeyse üç katı olacak şekilde yaklaşık 1.385 TL ücret yansıtılmaya başlandı. Bu kadar yüksek ve ani bir artışı ne bütçem ne de makul bir fiyatlandırma anlayışı çerçevesinde kabul edilebilir bulmuyorum.
Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma bir tarife alternatifi de sunuldu ancak teklif edilen yeni tarifeyi de ücret açısından oldukça yüksek bulduğum için onaylamadım. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, sadakatimin bu denli yüksek bir zamla ve yine yüksek fiyatlı bir teklif ile karşılık bulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Taahhüt bitişi sonrası uygulanan bu tarife nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, taahhüt sonrasında hattıma yansıtılan mevcut ücretin makul ve ödenebilir bir seviyeye düşürülmesini, geçmiş dönem ödemelerim ve piyasadaki benzer tarifelerle uyumlu, uzun vadede sürdürülebilir bir tarife seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Vodafone’un fiyatlandırma konusunda benim için kabul edilebilir bir orta yol sunmaması durumunda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok yardımcı olundu sorunumu çözdüler çok teşekkürler
