Redbox İnternetim Sürekli Kesiliyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Vodafone Redbox ev interneti kullanıyorum, 200 GB kotalı aylık 430 TL ödemeli paketim bulunuyor. Modem olarak Huawei cihaz kullanıyorum. Kullanımımın en başından beri, yaklaşık 4–5 yıldır internet erişimimde düzenli olarak kopmalar yaşanıyor. İlk zamanlarda bu sorun ayda bir civarında olurken artık bir haftayı bile bulmadan tekrar eden kesintiler yaşamaya başladım. Her internet koptuğunda modemi yeniden başlatmak, çoğu zaman da resetlemek zorunda kalıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, o an için bağlantı sorunu giderildi; ancak kesintilerin nedeni konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve şikayetlerime dair geri dönüş sağlanmadı. Sorun ise aradan geçen zamana rağmen kalıcı olarak çözülmedi ve tekrarlamaya devam ediyor.

Vodafone’dan talebim, Redbox internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesi ve bağlantının artık sürekli kopmayacak, istikrarlı bir hale getirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu problemimin teknik olarak detaylıca incelenmesini ve bir daha yaşamayacağım şekilde çözülmesini istiyorum.