to read complaints and reviews, or file yours.Redbox İnternetim Sürekli Kesiliyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Uzun süredir Vodafone Redbox ev interneti kullanıyorum, 200 GB kotalı aylık 430 TL ödemeli paketim bulunuyor. Modem olarak Huawei cihaz kullanıyorum. Kullanımımın en başından beri, yaklaşık 4–5 yıldır internet erişimimde düzenli olarak kopmalar yaşanıyor. İlk zamanlarda bu sorun ayda bir civarında olurken artık bir haftayı bile bulmadan tekrar eden kesintiler yaşamaya başladım. Her internet koptuğunda modemi yeniden başlatmak, çoğu zaman da resetlemek zorunda kalıyorum.
Bu sorunlar nedeniyle daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, o an için bağlantı sorunu giderildi; ancak kesintilerin nedeni konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve şikayetlerime dair geri dönüş sağlanmadı. Sorun ise aradan geçen zamana rağmen kalıcı olarak çözülmedi ve tekrarlamaya devam ediyor.
Vodafone’dan talebim, Redbox internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesi ve bağlantının artık sürekli kopmayacak, istikrarlı bir hale getirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu problemimin teknik olarak detaylıca incelenmesini ve bir daha yaşamayacağım şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
