Redbox Cihazı 14 Gün Koşulsuz İade Sözleşmesi İhlali Ve Fatura İptali Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde 0544********69 numaralı hat ile birlikte bir Redbox cihazı satın aldım. Satın alma aşamasında hem firma yetkilileri hem de müşteri temsilcileri, 14 gün içinde hiçbir koşul olmadan ve herhangi bir ücret ödemeden iade edebileceğimi özellikle belirttiler. Ancak cihazdan hiçbir şekilde hizmet alamadığım için 14 gün içinde iade ettiğim halde tarafıma 2.130 TL tutarında fatura gönderildi.

İade süresine ve verilen bilgilere tamamen uygun hareket etmeme rağmen, defalarca aramama rağmen bu faturanın iptal edilmediğini öğrendim. En son yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da faturanın iptal edilmeyeceği yönünde bir dönüş aldım ve sorun hâlâ devam ediyor.

Hem satış esnasında verilen 14 gün koşulsuz iade taahhüdüne uyulmaması hem de hizmet alamadığım bir ürün için fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. 0544********69 numaralı hatta ait bu faturanın iptal edilerek 2.130 TL’lik borcun tamamen silinmesini, iade kaydımın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.