to read complaints and reviews, or file yours.Redbox 5G İnternetim Çalışmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Vodafone Redbox 5g hizmetine yeni abone oldum, İstanbul Bahçelievler’deyim ve kurulumdan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Cihaz bağlı görünmesine rağmen internete erişimim yok.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca destek almaya çalıştım ancak tobi sürekli yanlış yönlendiriyor ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Teknik destek ya da müşteri temsilcisine ulaşamadığım için sorunum günlerdir çözümsüz şekilde devam ediyor. Abonelik numaram 5441****48’dir.
Ben hattımı iptal etmek istemiyorum, tek talebim Redbox 5g internetimin bir an önce aktif edilip, kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanıma açılması ve yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm, beklemekteyiz, aldığım cevap 5g Redbox dış firmaymış, beni arayacaklar ama daha arayan olmadı
Herhangi bir gelişmeherhangi bir gelişme yok haber
Gelişme yok
Hala çözüm ve aramalarını bekliyorum, tam mağdurum
Hiçbir gelişme yok maalesef
Hala beklemekteyiz herhangi bir gelişme yok, gelsinler cihazlarını almaya, artık istemiyoruz
Vodafone tarafından yaklaşık bir buçuk ay önce telefonla aranarak 5g Redbox ev interneti teklifi aldım. Görüşme sırasında bu hizmetin taşınabilir özellikte olduğu, yani farklı adreslerde de kullanılabileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Cihaz ve hizmeti aldıktan sonra ise bana söylenenin aksine taşınabilir özelliğin olmadığı, sadece sabit bir adreste kullanılabildiği ortaya çıktı. Yani satış esnasında verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını ve bu nedenle kandırıldığımı düşünüyorum. Bu durum ortaya çıktıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve konuyu iletmeme rağmen net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım. Daha önce de aynı konuda şikayet oluşturmamıza rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. Hem yanlış bilgilendirildim hem de sonrasında kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum. Yanlış bilgilendirme ve satış esnasındaki bu yanıltıcı beyanlar nedeniyle, 5g Redbox ev interneti aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret alınmadan, cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
