to read complaints and reviews, or file yours.Redbox 5G Altyapı Yetersizliği İddiası Ve Her Yerde Paketiyle Çelişen Durum
Vodafone Redbox 5g ürününü Tekirdağ Çorlu’daki adresimde kullanmak istiyorum. Ancak gerek sistem üzerinden gerekse bayiden yapılan sorgulamalarda adresimde “altyapı yetersiz” uyarısı çıkıyor ve bu ürünü kullanamayacağım belirtiliyor. Buna rağmen, normal hat üzerinden sunulan Her Yerde paketi ile aynı adreste interneti kullanabileceğim ifade ediliyor.
Madem sistem altyapı yetersiz diyerek Redbox 5g kullanımına izin vermiyor, o zaman aynı adreste Her Yerde paketi ile internet kullanabiliyor olmamın mantıklı bir açıklamasını göremiyorum. Bu durum bana oldukça çelişkili ve saçma geliyor. Bayi ve müşteri hizmetlerine de bu çelişkiyi sorduğumda, sadece “sistem bu şekilde” yanıtını alıyorum, detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.
Yaklaşık bir haftadır bu durumla uğraşıyorum ve Redbox 5g’yi Çorlu adresimde kullanmak istiyorum. Adresim için neden sadece Redbox paketinin reddedildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve eğer teknik olarak mümkünse Redbox 5g hizmetinin bu adreste de kullanılabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Giderilmiş bir problem yok. Sadece bayileriniz ve müşteri hizmetlerinizle sizin farklı şeyler söylediğinizi anlamış olduk. Çünkü bayiler ve görüştüğümüz Vodafone müşteri hizmetleri Her Yerde paketiyle altyapı yetersiz denilen adreslerde de Redbox kullanabileceğimizi belirtiliyor. Ancak siz bunun mümkün olmadığını söylediniz. Hangisi doğru hala bilmiyorum. Ama eğer sizin dediğiniz doğruysa bayiler ve müşteri hizmetlerinize doğru bilgiler söylemeleri için eğitim vermeniz gerekiyor diye düşünüyorum.
