Vodafone Altyapısız Sınırsız İnternet Reklamı Yanıltıcı

Vodafone’un Redbox 5g Sınırsız 1.690 TL’lik paketini altyapısız, sınırsız internet olarak reklam etmeleri nedeniyle bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. İlanda altyapıya ihtiyaç olmadığı özellikle vurgulandığı için bu pakete internet üzerinden başvuru yaptığımda, sistem “altyapınız yok” uyarısı vererek başvurumu reddediyor.

Evimde altyapı olmadığı için özellikle bu ürünü tercih etmek istedim. Telefon hattım da Vodafone ve şu an telefondan 5g kullanabiliyorum. Buna rağmen Redbox 5g Sınırsız paketine başvuramıyorum. Bugün saat 14.18’de müşteri hizmetlerini aradım, görüşmenin kayıt altına alındığını da teyit ettim. Altyapı gerekip gerekmediğini sorduğumda “hayır” dendi ancak bu paketin sınırsız olmadığını bildiklerini, detaylara hakim olmadıklarını söyleyip net bir bilgi veremediler. Şikayetvar üzerinde de aynı durumdan şikayetçi olan başka kullanıcılar olduğunu gördüm.

Reklamda altyapısız, sınırsız internet gibi bir vaat varken, başvuru aşamasında altyapı gerekmesi ve sınırsız paketin fiilen sunulmaması tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Böyle bir paket gerçek anlamda yoksa, Vodafone’un insanları bu şekilde kandırmamasını, reklam ve kampanya içeriklerinin gerçeğe uygun ve şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse, yaşadığım bu yanıltıcı reklam ve bilgilendirme nedeniyle konuyu BTK’ya ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na da ileteceğimi belirtmek istiyorum.